LE RECOUVREMENT EN BANQUE OU EN MICROFINANCE

posté le 2 décembre 2019 par Michel dans Actualités, Aspects techniques de la microfinance formation des chefs d'agences Niamey

MF 203 LE RECOUVREMENT EN BANQUE OU EN MICROFINANCE

 

Formation En Présentiel

 

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire maîtrisera :

  • Le besoin de surveillance quotidienne des remboursements
  • La technique d’intervention téléphonique dès connaissance de l’impayé
  • Les procédures amiables de recouvrement
  • Les moyens de pression pour inciter le client à rembourser
  • Les procédures judiciaires de recouvrement.

 

 

Programme

1.       Le traitement des impayés clients en banque et en microfinance par l’agent de l’institution de microcrédits

1.1   Prévenir l’impayé

1.2   Des outils d’alerte

1.3   La surveillance constante des remboursements

1.4   Le recouvrement fait partie intégrante
du cycle d’octroi du crédit

2.       Les procédures amiables

2.1   La motivation pour rembourser

2.2   La stratégie de recouvrement

2.3   L’agent de l’établissement de crédits prend la casquette de recouvreur

2.4   Les moyens de recouvrement face à un débiteur récalcitrant

2.5   La phase de négociations et de  menaces

3.       Les procédures contentieuses

3.1   La mise en demeure

3.2   Mettre les menaces à exécution
avec les clients qui ne payent pas

3.3   Les solutions judiciaires

 

 

Publics concernés

Responsables du recouvrement

Agents de crédit

Administrateurs de mutuelles de microfinance

Tous salariés des agences ou du siège des banques et établissements de microfinance.

Étudiants en banque ou finances.

Organisations humanitaires.

 

Durée en présentiel

 

 7 heures sur 1 journée complète

Méthodes et outils :

Exposés, jeux de rôles, exercices et cas pratiques.

 

Niveau formation en entrée :

Professionnels de la banque ou de la  microfinance

 

Dates et lieux du présentiel :

NANTES – dates disponibles sur le catalogue :

http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/

 

Contacts :

M. Michel Hamon – Responsable Formation
Tél. : + 33 6 52 59 32 37Email : ecole.de.la.microfinance@gmail.com

 

 

Commentaires divers :

Il s’agit pour l’agent de recouvrement,  l’agent de crédit ou le conseiller clientèle de :

  • Identifier la nature et les procédures d’un recouvrement de crédit
  • Se donner les moyens de construire une « boîte à outils » du recouvrement
  • Être à l’aise pour rappeler un client en impayé

 

 

Organisation de séminaire envisageable dans d’autres villes et/ou pays pour la formation d’un groupe à partir de 5 participants

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