A quoi sert une banque ?

1 Le rôle de la banque dans   l’économie
2 Les banques apportent des services spécifiques.
3 la banque a un rôle de 0conseiller pour la clientèle

Développer la clientèle de l’agence bancaire

1 Prospecter avec les techniques de marketing direct
2 Élargir la base des clients et des prospects
3 Bien entendre ce que nous disent nos clients qui sont partis.

L’analyse du dossier crédit entreprise individuelle en agence

1 L’analyse d’une demande de prêt pour un particulier
2 L’analyse d’une demande de prêt pour une   entreprise.
3 Argumenter un dossier crédit

L’analyse du dossier crédit au service des engagements au siège ou en direction régionale

1La vérification du dossier
2 L’analyste Risques-Engagements est le garant de l’application de la politique des risques en matière de crédits.
3 Le service des engagements utilise des données
Internes et externes pour aider à la décision.

Le recouvrement en banque

1 Le traitement des impayés   clients en banque par le chargé de clientèle

2 Les procédures amiables : solutions simples et courtoises
3 Les procédures contentieuses

L’épargne et la collecte des dépôts

1 Bien comprendre les rôles de l’épargne
2 Les produits d’épargne
3 Comment collecter une épargne stable

L’organisation d’une agence bancaire

1 La structure de l’agence
2 Le fonctionnement de l’agence
3 Le guichet

La cartographie des risques en agence bancaire

1 La cartographie des risques dans une agence bancaire
2 Savoir mesurer les risques à partir de leur impact maximum et de la probabilité de réalisation du risque
3 Comment se protège-t-on des risques ?

Faire de votre agence bancaire  l’établissement de référence

1 Les actions commerciales
2 Les actions commerciales de l’agence
3 Mettre l’agence au cœur de son marché

Les résultats de l’agence, le budget de l’agence bancaire

1 La banque est composée d’agences et de services du siège
2 Le PNI – Produit net d’intermédiation – de l’agence
3 Les résultats de l’agence

Le management dans mon agence bancaire

1 Profession Chef d’Agence
2 Faire le diagnostic de mon agence forces, faiblesses, opportunités, menaces.
3 Diriger l’agence

La sécurité des biens et des personnes en agence bancaire

1 La sécurité du point de vente
2 La prévention
3 La sécurité informatique de l’agence

Prévenir les fraudes

1 Check list CAC des risques de fraudes
2 Les fraudes aux crédits
3 La prévention du blanchiment et du financement du terrorisme.

La réglementation bancaire

1 Les organismes de tutelle et de contrôle
2 Bâle 2 est organisé autour de 3 piliers
3 Des normes internationales

La gestion des ressources humaines décentralisée en Agence, la motivation

1 Rôle et limites de la gestion des ressources humaines dans l’agence
2 Le développement des ressources humaines
3 Les managers de proximité sont les moteurs de la motivation

Le contrôle interne dans une agence bancaire

1 L’organisation du contrôle dans les banques s : autocontrôle du titulaire du poste, contrôle hiérarchique dit de premier niveau, contrôle par des contrôleurs (second niveau) et missions d’audit (troisième niveau).
2 Les contrôles spécifiques des entrées en relation, des fiches de connaissance des clients, des dossiers de crédits.
3 Le contrôle interne a pour objet de réduire les risques.

La clientèle entreprises TPE / PME

1 Situer la mésofinance
2 Étudier le risque d’une entreprise à l’aide de ses documents comptables
3 Appuyer l’analyse du dossier crédit sur la comptabilité de l’entreprise ou sur la reconstitution des documents comptables