LE MARKETING EN MICROFINANCE

posté le 21 octobre 2014 par Michel dans Formations prochaines en MICROFINANCE Michel HAMON l'école de la microfinance

Objectifs formation marketing  :

  1. Mettre le client au centre de l’institution de microfinance

  2. Comprendre les spécificités du marketing en banque ou en microfinance

  3. Savoir établir un diagnostic marketing

  4. Analyser les marchés et leurs potentialités à travers le marketing stratégique

  5. Concevoir un plan marketing pour gagner en compétivité dans un univers concurrentiel

 

 

 

Programme formation Marketing :

Séquence 1 : Le marketingSéquence 2 : La stratégie de marquesSéquence 3 : La stratégie « produits «Séquence 4 : Les actions de développementSéquence 5 : Les études de marché

 

 

Séquence 1

Le marketing étude et stratégie

Section 1. La définition du marketing stratégique

Section 2. Le client au centre de la démarche

Section 3. Les axes fondamentaux de la conquête

Section 4. Le cadre logique du marketing

Section 5. Segmentation du marché, ciblage, positionnement

Section 6. La rentabilité des segments

Section 7. Fidéliser et équiper la clientèle actuelle

Section 8. Consolider la base clients

Section 9. Pérenniser la structure de l’IMF

Section 10. Les améliorations de produits et services souhaités par les clients

Section 11. Taux de présence, taux de pénétration

Section 12. La conception d’une stratégie de proximité

 

 

Séquence 2

La stratégie marques

Section 1. La marque pour la pérennité

Section 2. Le positionnement de la marque

Section 3. Les attributs de la marque

Section 4. Le développement de la marque

Section 4. L’identité institutionnelle

Section 5. L’adhésion et ’identification du client à la marque

Section 6. La marque garantie de fiabilité

 

 

 

 

 

 

 

 

Séquence 3

La stratégie « produits »

 

Section 1. Les produits des IMF sont très ressemblants

Section 2. La différentiation : le produit proposé devient  unique

Section 3. Adapter le(s) produit(s) aux besoins

Section 4. Personnaliser les produits

Section 5. Les étapes du développement du produit

Section 6. Les risques sont différents selon les produits

Section 7. Importance de la segmentation du marché

Section 8. Choisir le prix du produit

Section 9. La gamme de produits pour fidéliser

Section 10. Les produits « vache à lait »

 

 

 

 

 

 

 

Séquence 4

Les actions de développement

 

Section 1. Les responsables commerciaux définissent des stratégies commerciales puis des actions commerciales.

Section 2. Des actions de communication ciblées

Section 3. L’animation commerciale est  au cœur des réseaux

Section 4. La relation de l’IMF avec ses clients est plus complexe que celle d’un banquier.

Section 5. Les enjeux de la prospection

Section 6. Préparer des contacts de prospects

Section 7. Les outils d’aide à la vente

Section 8. Stimuler les commerciaux par des challenges récompensés par un palmarès, des primes…

Section 9. Les actions de communications, les messages

Section 10 Le pilotage des actions de développement

Section 11 La formation du personnel pour parfaitement connaitre les produits de l’IMF

Section 12 Les résultats individuels

Section 13. Les résultats collectifs permettent de créer une émulation dans les agences

 

 

 

 

Séquence 5

Etude de marché

Section 1 Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Section 2 Quand réaliser une étude de marché ?

Section 3 Sur quoi peut porter l’étude de marché

Section 4. Découvrir qui sont les clients (leur âge, leur emploi…)

Section 5. Que recherchent précisément les clients ?

Section 6. Quelle est la sensibilité au prix ou  à la qualité du service

Section 7. Quel est l’impact des actions des concurrents ?

Section 8 Que faire des résultats

Section 9 Méthode de recueil des données

Section 10. Application (exercice avec une problématique, par ex. Perte massive de    clients en 3e cycle, on ne comprend pas pourquoi)

 

 

 

 

Formacode principal :

34052  Marketing

 

Contacts :

Monsieur Michel Hamon – Responsable Formation
Tél. : 02-40-47-06-32, Email : hamonmi@free.fr

 

Commentaires Marketing en microfinance  :

Le secteur de la microfinance connait des transformations profondes (la concurrence devient très importante  sur  les segments rentables du marché de la microfinance, de nouveaux concurrents dont des banques arrivent, la clientèle exprime de nouveaux besoins, de nouvelles technologies apparaissent…).Par rapport à ces évolutions les institutions de microfinance doivent comprendre et  anticiper les nouveaux comportements de la clientèle de manière à lui proposer des produits adaptés et personnalisés.Dans un contexte où les marchés des IMF sont de plus en plus concurrentiels, la fonction marketing est devenue une fonction pivot des institutions. Elle a pour objet de définir les segments de croissance, d’étudier le positionnement de la marque et des produits financiers proposés. La fonction marketing  répond à la  conscience accrue des IMF du besoin de se centrer davantage sur leurs clients. Sur un marché concurrentiel, l’IMF doit proposer des  produits et services distincts perçus comme distincts de ce que proposent les concurrents.

 

Publics concernés :

Directeurs Exécutifs, Directeurs adjoints d’IMF, responsables marketing, responsables commerciaux, Chefs d’Agences, Cadres d’IMF ou étudiants en banque ou en finance souhaitant acquérir des compétences en marketing   d’IMF.

Validation :

Attestation de formation en marketing de microfinance.

 

Méthodes et outils :

Exposés, cours et exercices. Echanges. Exposés. Travaux en sous-groupes. Mises en situation.Remise d’un support de cours complet et documenté.

 

Niveau formation en entrée :

Niveau non précisé

 

Durée de la formation en centre :

3 jours soit 21 heures

 

Prérequis :

Pour suivre le stage il est recommandé d’avoir de bonnes connaissances commerciales et de connaitre la finance

Prestations annexes :

L’enseignement de l’école de la microfinance s’appuie sur un cours à distance autosuffisant qui couvre l’ensemble du programme de l’unité d’enseignement.

 

Dates et lieux :

NANTES Inscription permanente : oui
Places disponibles : oui
Frais de formation en présentiel : 660 €
Financement privé (Eligible CIF, OPCA,IMF, individuel)

 

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un commentaire pour
“LE MARKETING EN MICROFINANCE”

  1. Guy Joseph kabeya dit :

    Salut ,
    très interessant cette formation , comment peut assister en dehors de Nantes en France ?
    Iy a t il une possibilité de formation à distance?

    Merci

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