Formation des commerciaux d’une agence bancaire

Développer la clientèle d’une agence bancaire

Dans la banque, le commercial est chargé  d’accueillir le client, de lui apporter des conseils financiers et de lui vendre des produits et services  de banque et d’assurance. 

Il dispose généralement d’un portefeuille de clients qu’il suit.

La connaissance du client est fondamentale pour le chargé de clientèle. C’est pourquoi le Chargé de Clientèle bancaire doit entrer en contact le plus souvent possible avec son client

Avoir des relations et des points d’échange  régulière avec son client  est un véritable atout pour la stratégie commerciale.

Objectifs de la formation

• Former des conseillers-gestionnaires de clientèle, aptes à commercialiser l’ensemble des produits et services financiers d’une agence bancaire  .
• Former les commerciaux aux produits  et services proposés par les banques  : la connaissance des produits bancaires par le Chargé de Clientèle  est incontournable pour  vendre.
• A travers des jeux de rôles, définir les bons réflexes face aux situations rencontrées.
• Permettre des évolutions professionnelles pour  les agents de crédits et commerciaux.
• Apprendre à instruire de façon très professionnelle un dossier de crédit.
• Maitriser les risques liés aux opérations de crédit

Contenu de la formation

1. ABC de la banque  .
2. Éléments fondamentaux  de la réglementation.
3. L’exercice du métier de commercial en banque  , la prospection, la recommandation, les aides à la vente.
4. Activer les clients et développer la clientèle à potentiel
5. L’éducation financière du client,
6. Du projet présenté par le client à la demande de crédit
7. L’analyse de la viabilité de la demande de crédit
8. Sécuriser et rentabiliser les risques bancaires , le coût du risque
9. Savoir argumenter un dossier client pour inciter à son acceptation
10. Les garanties en banque
11. La gestion du portefeuille, les impayés, le recouvrement
12. L’accompagnement de l’emprunteur jusqu’au remboursement total de son prêt.
13. Bien connaitre les produits d’épargne en banque
14. Faire de votre établissement financier la référence pour vos clients.

Publics concernés : les commerciaux

• Agents de crédit des Institutions de microfinance, agents de banques ou de structures financières.
• Commercial en banque
• Personnel de banque   confirmé désirant mettre à jour ses techniques de vente

Moyens pédagogiques

Une formation dynamique avec des exposés, des cours et des exercices Pour transmettre les messages clefs, acquérir les connaissances ou réaliser une synthèse.
Des jeux de rôles pour vivre des mises en  situations professionnelles
Des exposés techniques et théoriques sous la  forme de support Power-Point, illustrés d’exemples pratiques, mini-cas d’application, QUIZ.
Des groupes  de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques.

Prérequis

Il est obligatoire d’avoir de bonnes connaissances en banque  pour suivre ce stage destiné à des commerciaux

Durée de la formation

5 journées de formation soit 35 heures

Contact et inscription

ecole.de.la.microfinance@gmail.com

Pour vous inscrire à la formation cliquer sur le bouton :

S'inscrireFORMATION : " Formation des commerciaux d'une agence bancaire ".
Du 23 septembre 2024 au 27 septembre 2024 à Nantes (France) au à ().