CHEF D’AGENCE EN MICROFINANCE

 Chef d’agence en microfinance

Pourquoi les établissements de microfinance ont-ils besoins de chefs d’agences bien formés ?

Les établissements de microfinance ont besoin de chef d’agences  qui ont une réelle légitimité. Pour l’acquérir, il faut des candidats qui soient à la fois des animateurs, qui sachent mobiliser et qui prennent les bonnes décisions.

Le chef d’agence est polyvalent par nature :

il est le premier commercial de l’agence : son rôle   est d’élaborer et de mettre en pratique la politique commerciale de l’établissement de microfinance

Le chef d’agence possède aussi de bonnes aptitudes au management, il a appris à négocier, à être à l’écoute, il est organisé et rigoureux, diplomate, avec un sens de l’adaptation   Il est pédagogue et forme ses équipes au quotidien. On attend alors de lui qu’il maîtrise l’ensemble des dossiers de l’agence, qu’il soit vigilant par rapport à la sécurité….

Il ne faudrait pas oublier non plus le rôle important du chef d’agence par rapport aux relations sociales locales.

Il est rare de trouver sur le marché du travail des personnes ayant toutes les dispositions pour devenir des chefs d’agences complets. Il est donc nécessaire d’entrainer les candidats sur l’ensemble des rôles qu’ils devront tenir.

Plan de formation – Chef d’agence en microfinance

Module 1 : Introduction au secteur de la microfinance

• Historique et objectifs de la microfinance
• Rôle des agences et spécificités par rapport à la banque traditionnelle
• Enjeux actuels (inclusion financière, digitalisation, réglementation…)

Module 2 : L’organisation d’une agence

• Organisation et fonctionnement d’une agence
• Suivi des indicateurs d’activité (portefeuille, productivité, qualité de service)
• Gestion des caisses et sécurité

Module 3 : Management et leadership

• Gestion d’équipe et animation de réunions
• Motivations, évaluations et gestion des performances
• Techniques de communication interpersonnelle et gestion de conflits

Module 4 : Analyse et gestion du portefeuille de crédit

• Analyse du dossier crédit
• Suivi du portefeuille – statistiques, diversification du portefeuille, PAR
• Gestion des retards et recouvrement

Module 5 : Conformité et gestion des risques

• Cadre règlementaire  (lois, autorités de supervision)
• Le contrôle interne, le respect des procédures
• Gestion des risques opérationnels et institutionnels

Module 6 : Marketing et développement commercial

• Techniques de prospection et fidélisation
• Développement de produits adaptés à la clientèle locale
• Stratégies de croissance et surveillance de la concurrence

Module 7 : Outils numériques et systèmes d’information

• Utilisation des systèmes de gestion (MIS, Core Banking, reporting)
• Sécurité informatique et confidentialité des données
• Analyse de données pour décision

Module 8 : Gouvernance, éthique et protection des clients

• Principes d’éthique et de responsabilité sociale
• Protection des clients et prévention du surendettement
• Rôle de l’agence dans le développement local

Pour vous inscrire à la formation cliquer sur le bouton :

S'inscrireFORMATION : " Formation du Chef d'agence en microfinance ".
Du 27 Octobre 2025 au 07 Novembre 2025 à Nantes ( France).