BANQUES : FORMATION DES CONSEILLERS CLIENTÈLE PARTICULIERS

posté le 19 mai 2020 par Michel dans Actualités, ECOLE DE BANQUE NANTES centre de formation en comptabilité NANTES

L’ECOLE DE LA BANQUE A NANTES

BQ 612 – Banques : La formation du chargé de clientèle particulier

 

Formation En Présentiel ou en e-learning

 

Objectifs pédagogiques A l’issue de la formation, le stagiaire maîtrisera :

  • La fonction « gestion de la relation client » en banque
  • Les techniques de développement commercial, la négociation, le suivi de l’activité commerciale
  • La fourniture des services de liquidité et de crédit aux   ménages
  • La connaissance du client  élément fondamental de détermination du risque de crédit en banque
  • L’instruction professionnelle d’un dossier de crédit en prenant en compte le risque
  • Le rôle des garanties et leur valeur juridique
  • La réactivité nécessaire en cas d’impayé

 

Programme 1.       L’utilité des banques,

2.       L’organisation d’une agence

3.       La situation d’accueil physique du client

4.       Développer la clientèle

5.       Situation de conseil vente crédit

6.       Situation de conseil vente placement

7.       Situation de conseil vente, suivi de la relation

8.       Le suivi  du portefeuille

9.       La gestion des risques au quotidien

10.   Le recouvrement

 

 

Publics concernés : Chargés de clientèle particulier dans une agence bancaire

 

Titulaires d’un diplôme bac+2 ou remplissant les conditions d’expérience professionnelle

 

Durée en présentiel : 35 heures sur 5 jours

 

Méthodes et outils : Exposés, jeux de rôles, exercices et cas pratiques.

 

Validation : Examen final : certificat de l’école de la microfinance si note supérieure à 10/20 ou attestation de formation

 

Tarif : Frais de formation : 980 €

 

Niveau formation en entrée : connaissances en banque et en finance

 

Dates et lieux du présentiel : NANTES – dates disponibles sur le catalogue :

http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/

Pour toutes autres dates nous consulter

Organisation de séminaire envisageable dans d’autres villes pour la formation d’un groupe à partir de 5 participants

Commentaire : Le conseiller clientèle particuliers:

Dans le secteur bancaire, le chargé de clientèle « particuliers » accompagne le client et propose des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées (crédit, gestion au quotidien du compte bancaire, assurances véhicules, logement, famille) et vend des produits et des services adaptés aux besoins de sa clientèle (comptes d’épargne, placements à court ou moyen terme, assurance vie, gestion patrimoniale).

Le chargé de clientèle « particuliers » reçoit les clients qui souhaitent obtenir un crédit (crédit consommation, crédit logement) et étudie avec eux la faisabilité du projet. Si le projet est viable, il réalise avec eux le montage du dossier crédit.

Pour élargir sa base client, le chargé de clientèle consacre une part de son temps en prospection clientèle.

Le chargé de clientèle « particuliers » a le souci d’équiper ses clients de tous les produits carte bancaire, assurance, comptes et placements qui peuvent leur être utiles.

Contacts : M. Michel Hamon – Responsable Formation
Tél. : + 33 6 52 59 32 37Email : ecole.de.la.microfinance@gmail.com

L'école de la microfinance est datadockée

Pour vous inscrire à la formation cliquer sur le bouton :

S'inscrire FORMATION : "".
Du 2 au 6 novembre 2020 au parcours de formation du chargé de clientèle particulier à ().

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