LE MARKETING BANCAIRE BQ 505

Marketing Bancaire 2026

Maîtrisez la conquête et la fidélisation clients dans un secteur concurrentiel

Formation professionnelle Qualiopi – adaptable en intra ou inter-entreprises

A l’inverse des formations généralistes en Marketing bancaire, l’école de la microfinance a choisi de former les responsables marketing des banques africaines qui servent les TPE/PME locales, les populations peu-bancarisées – exactement là où la concurrence est la plus rude et où l’innovation fait la différence.

Objectifs pédagogiques généraux

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les spécificités du marketing bancaire (intangibilité des services, confiance client, cadre réglementaire).
• Concevoir et piloter une stratégie marketing omnicanale orientée client.
• Lancer et tarifier de nouveaux produits/services bancaires.
• Optimiser la relation client et la fidélisation via le digital et la data.
• Mesurer la performance et benchmarker la concurrence.

Programme détaillé (5 jours / 35 heures)

J’ai organisé en 6 modules pour une progression logique. Chaque module intègre des apports directement inspirés et enrichis des concurrents (je précise la source entre parenthèses pour que vous puissiez valoriser votre valeur ajoutée).

Module 1 – Les spécificités et fondamentaux du marketing bancaire (½ jour)

• Intangibilité des services, rôle de la confiance et du cadre réglementaire.
• Évolution du secteur concurrence fintech, open banking, utilisation de l’IA pour alerter sur les besoins saisonniers (semences, rentrée scolaire) → dans le but d’une fidélisation accrue.

Module 2 – Connaissance client, segmentation & études de marché (1 jour)

• Comportements et attentes clients (autonomie, exigence de fluidité, comparaison instantanée). Utilisation de l’IA pour le scoring ou le marketing proactif sur mobile money → +25 %
• Segmentation, ciblage, positionnement en contexte bancaire.
• Études de marché, veille concurrentielle et benchmarking, utilisation de l’IA pour

Module 3 – Conception, lancement et tarification des produits bancaires (1 jour)

• Innovation produits (épargne, crédit, assurance, produits digitaux).
• Marketing mix bancaire et politique de tarification.
• Procédure de lancement + cas pratiques (nouveaux produits).

Module 4 – Stratégie marketing omnicanale & relation client (1 jour)

• Le parcours client, son équipement en produits bancaires
• Segmentation fine (rentables/risqués/fidèles).
• Marketing relationnel, fidélisation, gestion des litiges et engagement client.
• Politique de distribution   et marque bancaire.

Module 5 – Marketing digital & data en banque (1 jour)

• Enjeux 2025-2026 : IA, personnalisation, mobilité, réseaux sociaux.
• Leviers digitaux : SEO/SEA, emailings, social
• Projet CRM, stratégie digitale, mesure de performance (élaboration des tableaux de bord).

Module 6 – Pilotage, gouvernance & RSE (½ jour + synthèse)

• Plan marketing & budget.
• Management des équipes marketing, indicateurs de performance.
• Gouvernance, conformité et finance responsable (RSE).
• Mise en situation finale + plan d’action personnel.

Méthodes pédagogiques & évaluation

• Alternance théorie / cas réels bancaires / exercices pratiques.
• Outils : études de cas (campagnes réelles), quizz interactifs, travaux de groupe, simulation de lancement produit.
• Support : kit complet (supports PDF + modèles prêts à l’emploi).
• Évaluation : quizz module par module + étude de cas finale + attestation ou certificat.

Public cible & prérequis

• Chargés de marketing, responsables relation client, chefs de produits bancaires, directeurs commerciaux, conseillers évoluant vers le marketing.
• Prérequis : expérience bancaire ou commerciale recommandée.

Durée & modalités

• 5 jours (35 h)
• Tarif inter-entreprises : 1 850 €
• Intra-entreprise : sur devis (personnalisable avec vos points spécifiques).

L’école de la microfinance est un organisme de formation certifié QUALIOPI

L’École de la Microfinance est certifiée par ATALIA Certification, attestant de la conformité aux exigences du Référentiel national qualité des actions de formation.

Cette certification garantit la qualité pédagogique et professionnelle des formations proposées

Pourquoi choisir la formation LE MARKETING BANCAIRE » chez L’École de la Microfinance ?

• Spécialiste du terrain : 13+ ans d’expertise en microfinance & banque de proximité → nous connaissons les réalités des clients modestes, des IMF qui deviennent banques, et des acteurs qui doivent se différencier face aux néo-banques.

• Contenu ultra-actualisé 2026 : IA pour scoring & personnalisation, open banking, omnicanal renforcé, finance responsable (RSE), concurrence fintechs & Big Tech.

• Format pragmatique :  5 jours intensifs (ou e-learning), cas réels IMF/banques africaines & européennes, outils directement applicables (Etudes de marché, segmentation, plan marketing, tarification).

Pour nous contacter par mail :

 contact@ecole-de-la-microfinance.com