L'école de la microfinance
LA FORMATION DES COMMERCIAUX D'UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE
Les établissements de microfinance ont besoin de commerciaux
Tous les établissements de microfinance ont besoin de commerciaux pour faire connaitre l’offre de leurs agences et développer leur clientèle rentable.
La formation des commerciaux en microfinance a pour objet de renforcer les compétences des commerciaux et de contribuer au dynamisme des établissements de microfinance.
L’objectif de la formation est de former des commerciaux opérationnels capables de collecter et utiliser les informations reçues de la clientèle pour apporter des affaires de qualité à leur agence de microfinance.
Pendant la formation, les apprenants comprennent ce que sont les produits spécifiques de microfinance tant pour la collecte que pour les crédits et d’une manière générale prennent conscience de l’ensemble des produits que doivent vendre les commerciaux..
La formation apporte aux apprenants l’acquisition ou le perfectionnent de leurs connaissances pour maitriser le cadre réglementaire de la microfinance et les valeurs propres aux établissements de microfinance.
La formation des commerciaux de la microfinance proposée par l’école de la microfinance est centrée sur la pratique professionnelle. Elle est organisée sur une durée de 5 jours et permet un développement commercial spécifique aux activités de microfinance.
Les stagiaires s’entrainent notamment à bien comprendre les besoins spécifiques de leur clientèle afin de pouvoir proposer les produits de microfinance les plus adaptés qui répondent bien à l’environnement culturel et social de leur secteur local d’activité.
Les 10 thèmes de la formation des commerciaux en microfinance :
La formation a pour objet de préparer les commerciaux des établissements de microfinance à conseiller, gérer, accompagner et fidéliser un portefeuille client et à proposer les produits et services de microfinance les plus adaptés à la clientèle.
- Le métier de commercial en microfinance.
- Développer sa base clients, prospecter de nouveaux clients.
- L’analyse du dossier crédit entreprise individuelle en agence, le risque de crédit.
- Savoir prendre des garanties pertinentes
- L’analyse du dossier crédit au service des engagements
- Connaissance de l’épargne et de la collecte des dépôts.
- Bien connaître les produits d’épargne pour mieux les vendre.
- Observer et connaître la concurrence, leurs produits, leurs actions commerciales.
- L’activité de recouvrement.
- Le suivi commercial
La formation des commerciaux se fait par de nombreux exercices pratiques et par des jeux de rôles
Pour la formation des commerciaux, les formateurs de l’école de la microfinance pensent que le meilleur moyen de percevoir les bonnes attitudes commerciales s’acquièrent en pratiquant. Ainsi ils organisent de nombreux jeux de rôles afin d’être en situation.
Cette méthode très active est toujours plébiscitée par les apprenants qui prennent conscience au cours des jeux de rôles des possibilités de rendre plus efficace leur communication avec la clientèle.
Les plus de la formation des commerciaux en microfinance :
Les stagiaires apprennent à concevoir un Plan d’Actions Commerciales, à mettre en œuvre une action commerciale, à mener des négociations, à surveiller et évaluer leurs performances.
Ils apprennent aussi à utiliser au mieux les outils d’aide à la vente qui leur sont présentés et ceci toujours dans le contexte culturel de leur propre environnement.
L’examen de commercial en microfinance.
La formation se termine par un examen qui va mesurer les acquisitions de savoir faire et de savoir être des apprenants.
Les deux dernières heures de la formation sont consacrées à l’examen.
L’examen permet de mesurer les acquis de la formation. Il peut porter sur l’ensemble des 10 modules de la formation et en particulier sur le renforcement des aptitudes commerciales, le développement de l’écoute clients, la maitrise des produits de microfinance, l’étude du risque en microfinance ou encore le développement d’une relation de confiance durable et professionnelle avec la clientèle.
L’ECOLE DE LA BANQUE A NANTES
La formation des commerciaux d’une agence bancaire
FORMATION EN PRÉSENTIEL
| MAJ le 17 Mars 2024 |
|||
| Objectifs pédagogiques | A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
|
MAJ le 16/07/2021
| Programme | 1. Le métier de commercial en banque
2. Développer la clientèle 3. L’épargne et la collecte des dépôts 4. L’analyse d’un dossier crédit 5. La concurrence 6. Gestion de la relation client 7. Développement et suivi de l’activité commerciale 8. Mieux vendre 9. Faire de l’agence l’établissement de référence |
| Publics concernés | Conseillers de clientèle
Chargés de clientèle, chargés d’accueil Téléconseillers Gestionnaire de patrimoine Agents de banques ou de structures financières |
| Durée en présentiel : | 35 heures sur 5 jours |
| Méthodes et outils : | Exposés, jeux de rôles, exercices et cas pratiques. |
| Validation : | Examen final : certificat de l’école de la microfinance si note supérieure à 10/20 ou attestation de formation |
| Tarif : | Frais de formation : 1600 € |
| Pré requis : | Il est obligatoire d’avoir de bonnes connaissances en banque pour suivre cette formation à la démarche commerciale |
| Dates et lieux du présentiel : | NANTES – dates disponibles sur le catalogue :
http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/ Pour toutes autres dates nous consulter Organisation de séminaire envisageable dans d’autres villes pour la formation d’un groupe à partir de 5 participants |
| Contacts : | M. Michel Hamon – Responsable Formation Tél. : + 33 6 52 59 32 37Email : ecole.de.la.microfinance@gmail.com |
Pour le développement de l’agence bancaire, il faut des commerciaux bien formés.
L’école de la microfinance propose une formation pour développer les compétences des commerciaux, pour les aider à mieux vendre et à faire de leur agence bancaire une agence de référence.
La clientèle ne peut faire confiance qu’à des personnes qui comprennent bien leurs besoins, épargne pour un projet, besoin d’un crédit, besoin de conseils en placement…
Les commerciaux de l’agence – conseiller de clientèle, agent d’accueil, directeur d’agence, animateurs de marché… ont besoin de compétences spécifiques qui vont leur permettre d’entretenir des relations durables avec la clientèle.
La prospection ne s’improvise pas. C’est difficile d’entrer en contact avec un client. Mais c’est indispensable pour créer des liens, se faire connaitre et plus tard pouvoir proposer, argumenter et vendre efficacement les produits de la banque.
Demander aux clients de recommander l’agence c’est difficile aussi et il faut s’entrainer pour réussir.
