FORMATION GESTION AU QUOTIDIEN D’UNE AGENCE DE MICROFINANCE

FORMATION GESTION D’UNE AGENCE DE MICROFINANCE

La formation à la gestion d’une institution de microfinance apporte une compétence indispensable aux agents dans un secteur concurrencé par les banques, les fintechs et les autres institutions de microfinance.

La formation est destinée aux agents de crédit, chargés d’accueil, conseillers clientèle, gestionnaires back-office, ainsi qu’aux  futur directeur d’agence, pour comprendre les rouages d’une agence est aujourd’hui incontournable.

L’École de la Microfinance propose une formation unique, pratique, opérationnelle et immédiatement applicable, destinée à tous ceux qui souhaitent progresser dans les métiers de la banque et de la microfinance.

Lien d’inscription : https://www.ecole-de-la-microfinance.com/formations-en-banque-et-en-microfinance/gestion-au-quotidien-dune-agence-de-banque-ou-de-microfinance/

Une formation ancrée dans la réalité du terrain

La viabilité d’une agence dépend beaucoup du dynamisme de la structure, de la qualité de l’accueil et de la disponibilité des interlocuteurs. La formation reprend précisément ces fondamentaux et les enrichit avec les évolutions récentes du secteur.

Comprendre l’organisation d’une agence

La formation permet de maîtriser les quatre piliers essentiels :

• Le guichet : accueil, opérations courantes, gestion des flux, optimisation du temps d’attente. « L’accueil des clients est particulièrement important car c’est la première impression de l’agence ».
• Les conseillers particuliers et professionnels : analyse des besoins, montage de dossiers, gestion du risque, accompagnement des clients. « Les conseillers professionnels ont une très bonne connaissance de leur client obtenue au travers des entretiens et de l’analyse des documents comptables ».
• Les commerciaux : en charge de la vente des produits et services et de la collecte de l’épargne.
• Le back-office : base arrière indispensable, gestion des moyens de paiement, comptabilité, relances, trésorerie, contrôle interne. « Le back-office gère toutes les opérations qui découlent de la vente… et aide le client en cas de difficulté.

Objectifs pédagogiques : ce que vous saurez faire après la formation

• Assurer une relation client professionnelle, à l’accueil comme en entretien.
• Gérer les opérations financières quotidiennes de l’agence.
• Traiter les dossiers clients : dépôts, remboursements, rendez-vous, suivi administratif.
• Évaluer les risques des projets présentés par particuliers, micro-entrepreneurs ou entreprises.
• Comprendre les besoins d’éducation financière des emprunteurs.
• Contribuer à la trésorerie, au contrôle interne et à la qualité de service.
• Participer au développement commercial de l’agence.

À qui s’adresse cette formation ?

• Agents de crédit en microfinance
• Conseillers bancaires
• Agents d’accueil
• Gestionnaires back-office
• Étudiants en banque ou finance
• Professionnels souhaitant évoluer vers des postes de management d’agence

Méthodes pédagogiques : apprendre en faisant

L’École de la Microfinance est reconnue pour ses formations très pratiques :

• Etudes de cas réels,
• Exercices pratiques
• Simulations d’entretiens,
• Analyse de dossiers,
• Mises en situation professionnelles.

Une pédagogie participative, centrée sur les réalités du terrain, validée par la certification QUALIOPI.

Durée, lieu et modalités

• 35 heures – 5 jours intensifs
• Lieu : Nantes
• Sessions disponibles toute l’année
• Possibilité d’organiser la formation dans d’autres pays pour les groupes (à partir de 5 participants)

Certification

• Certificat de l’École de la Microfinance (si note ≥ 10/20)
• Ou attestation de formation

A propos de l’école de la microfinance

A propos de l’école de la microfinance

L’organisme est certifié Qualiopi, gage de qualité des actions de formation.

ATALIA Certification certifie que l’école de la microfinance a été évaluée et jugée conforme aux exigences requises par le Référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences.

QUALIOPI + Actions de formations

L’école de la microfinance N° de déclaration d’activité 52 44 065 65 44 est inscrite au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences pour les activités « actions de formation ».

Pour vous inscrire à la formation cliquer sur le bouton :

S'inscrireFORMATION : " GESTION AU QUOTIDIEN D'UNE AGENCE DE BANQUE (BQ 201) ".
Du 11 janvier 2027 au 15 janvier 2027 à Nantes (France).