LA FORMATION DE L’AGENT DE CRÉDIT EN MICROFINANCE

Le parcours de formation de l’agent de crédit

L’agent de crédit

L’agent de crédit est au contact du client : il lui explique les conditions d’octroi, les garanties qu’il doit prendre, il fait l’enquête de terrain, monte un dossier et ensuite s’occupe du recouvrement des échéances.

Pour que tout se passe bien il lui faut être centré sur les besoins du client et offre un service de qualité.

L’agent de crédit est également un administratif qui doit rassembler tous les documents nécessaires pour que son client obtienne le crédit dans le respect de procédures.

Il se rend sur le terrain, visite le logement et le lieu de travail pour valider les informations du client.

Une fois le crédit en place, il continue à suivre le client dans le cadre de son examen du risque et en  cas de difficulté, retards, problèmes de recouvrement, il intervient auprès du client pour obtenir les remboursements dus.

Raison d’être de la formation :

L’intérêt pour la Direction Générale de former sérieusement les agents de crédit.

L’objectif de la formation des agents de crédit permet des résultats significatifs :

• Réduction du taux de PAR (Portefeuille à Risque)

• Amélioration du taux de remboursement

• Accroîssement de la production  de prêts de bonne qualité

• Réduction des pertes liées aux impayés

• Meilleure organisation et augmentation de la productivité des agents

L’intérêt pour l’agent de crédit de suivre une formation adaptée :

Agent de crédit est un métier qui demande des connaissances spécifiques commerciales, juridiques, de savoir monter un dossier de la façon la plus rigoureuse puis gérer la relation client selon les bonnes pratiques en microfinance.

Les meilleurs agents de crédit devront aussi évoluer dans leurs structures soit vers des postes de superviseurs de crédit soit vers le poste de Directeur d’agence soit encore vers les autres postes qu’offrent les établissements de microfinance.

Les agents de crédit seront sensibles aux bénéfices qu’ils peuvent obtenir de leur formation :

• Il leur sera plus facile d’atteindre les objectifs

• Mieux formés, ils seront plus sensibles au risque ce qui réduira le stress lié aux impayés

• Ils auront appris à mieux gérer les clients difficiles

• Leur productivité en terme de bons dossiers va augmenter ce qui aura un impact direct sur les commissions et les bonus

• Ils vont sécuriser leur poste  et pourront obtenir plus de reconnaissance et des évolutions de carrière.

 Le programme de la formation sur 2 semaines complètes.

1. L’agent de crédit
2. Les aspects sociaux de la microfinance
3. La finance inclusive
4. L’organisation d’une agence
5. Développer la clientèle
6. L’éducation financière pour les emprunteurs
7. La première rencontre avec le chef d’entreprise
8. L’analyse du dossier crédit entreprise individuelle en agence
9. Les crédits aux salariés
10. Les garanties
11. Situation de conseil vente placement
12. Mieux vendre
13. Les techniques de ventes
14. La meso-finance
15. le diagnostic de l’entreprise
16. La concurrence
17. Le recouvrement
18. La réglementation

A propos de l’école de la microfinance

L’école de la microfinance a obtenu le logo QUALIOPI pour ses actions de formation

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S'inscrireFORMATION : " La formation de l'agent de crédit ".
Du 15 Juin 2026 au 26 Juin 2026 à Nantes ( France).