Chef d’agence de microfinance

posté le 18 février 2015 par Michel dans Aspects techniques de la microfinance Michel HAMON l'école de la microfinance Audit interne en microfinance

D’après un rapport de la COBAC (Afrique Centrale) , « le défi majeur est celui d’encadrer la croissance de la microfinance , qui s’accompagne d’un nombre élevé de faiblesses recensées au niveau des établissements de Microfinance en activité (problèmes de gouvernance, gestion des risques inadaptée, absence de contrôle interne, capacité faible des acteurs, méconnaissance des dispositions règlementaires, etc.) »

Les études sur la stratégie nationale de la finance inclusive indiquent qu’il est urgent d’intensifier les actions de formation des promoteurs, des dirigeants et des employés des institutions de microfinance;

Les clients et les dirigeants déplorent l’insuffisance en compétence des ressources humaines des institutions de microfinance ;

 

Le Chef d’Agence en Microfinance est un manager : le chef d’agence de microfinance  assume de nombreuses  responsabilités. Il doit motiver son équipe, assurer le meilleur service pour la clientèle, assurer la croissance du portefeuille de l’agence. Il doit chercher à limiter les risques financiers et à accroître le chiffre d’affaires.

L’école de la microfinance propose une formation spécifique « le parcours de formation du Directeur d’Agence en Microfinance » essentiellement basée sur des cas pratiques pour donner aux apprenants des outils et des techniques leur permettant d’apporter les meilleures réponses aux situations qu’ils rencontrent au quotidien.

 

Mais qu’attend t-on d’un Chef d’agence ?

Mission générale du poste

 

  • Il assure le développement, l’animation et la gestion de l’agence sous la responsabilité d’un directeur régional ou d’un directeur du Réseau. En fonction de critères liés à la localisation, à la compétence du Chef d’Agence, il bénéficie de délégations plus ou moins larges.
  • Il est porteur et promoteur des valeurs spécifiques de la microfinance.

 

 

 

Activités principales

 

Développement commercial et rentabilité.

 

  • Contribue au développement et à la rentabilité de l’agence en participant à des actions promotionnelles au côté de son équipe.
  • Gère et développe son propre portefeuille de clients
  • Contribue à l’amélioration de la qualité des portefeuilles
  • Propose les objectifs annuels à sa direction
  • Suit les résultats et objectifs commerciaux de l’agence
  • Rend compte régulièrement à sa direction de rattachement des performances et  du développement de l’activité.

 

 Risques et contrôle interne

 

  • Agit et décide dans le cadre de ses délégations
  • Contrôle l’activité de l’agence
  • Valide les dossiers envoyés aux engagements
  • Suit les risques de l’agence et mène des actions appropriées pour les limiter ou les résoudre.
  • S’assure de la fiabilité des aspects matériels de l’agence (trésorerie, achats, sécurité…)

 

Management

 

  • Planifie, organise, coordonne les activités des points de vente
  • Assure le coaching régulier de  son équipe et accompagne les membres de son équipe
  • Peut assurer les entretiens d’appréciation de son équipe en fonction de la délégation reçue
  • Applique et fait appliquer la méthode commerciale préconisée par l’Institution de microfinance.

 

 

 

 

 

Vie institutionnelle

 

  • Participe aux réunions de Conseil de sa caisse pour les institutions ayant la forme mutualiste
  • Rend compte à sa hiérarchie des réflexions du Conseil ou des associations  d’emprunteurs
  • Pour les mutualistes, participe à l’organisation de l’AG en lien avec son supérieur hiérarchique.

 

Représentativité

 

  • Représente localement l’institution de microfinance
  • Participe à des actions de formation à l’éducation financière
  • Fait connaitre l’institution localement par des interventions de formation ou d’éducation dans tous les milieux (lycées, marchés, groupes…) dans le périmètre géographique de présence de l’agence.

 

Missions transversales

 

  • Peut se voir confier des missions transversales dans les domaines du développement de l’institution, de l’amélioration de procédures internes, du développement commercial  ou encore du contrôle interne.

 

 

 

Profil / Compétences requises pour un chef d’agence

 Connaissances et compétences techniques du chef d’agence de microfinance

 

  • Disposer de solides connaissances économiques, juridiques, financières et en microfinance
  • Stratégie, fonctionnement et organisation d’une institution de microfinance
  • Connaissance des produits de la microfinance
  • Maitrise des techniques de vents et de prospection
  • Connaissances marketing : ciblage, analyse des besoins de la clientèle, environnement, offre de la concurrence
  • Techniques d’animation, d’organisation et de communication
  • Maitrise de la réglementation de la microfinance mais aussi du droit du travail et toutes réglementations s’appliquant aux agences.
  • Maitrise des outils informatiques
  • Connaissance des techniques de sécurité des personnes et des biens
  • Maitrise de la gestion du risque

 

 Savoir être  et  savoir faire du chef d’agence de microfinance

 

  • Savoir organiser, gérer le temps de travail, répartir les tâches
  • Savoir motiver les collaborateurs et l’équipe
  • Savoir contrôler
  • Faire preuve d’initiative et de leadership
  • Faire preuve de capacités relationnelles
  • Aimer communiquer
  • Savoir conduire un entretien commercial
  • Savoir comprendre les besoins exprimés par les clients
  • Savoir rendre compte de son activité.

 

Le programme de formation du Chef d’agence

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8 commentaires pour
“Chef d’agence de microfinance”

  1. sall amadou ciré dit :

    Je suis un ancien député du Sénégal je suis très intéressé par une formation en microfinance

    1. Michel dit :

      Bonjour
      Pouvez vous nous dire quel type de formation vous conviendrai ?

      Je vous invite à sélectionner les formations sur notre catalogue
      http://www.ecole-de-la-microfinance.com

      bien cordialement

      Michel HAMON
      responsable des formations

  2. sall amadou ciré dit :

    La formation en microfinance m’intéresse je souhaite avoir des conseils

    1. Michel dit :

      Je vous indique ci-joint l’accès au catalogue des formations que l’école de la microfinance propose en 2017
      http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/
      Dites moi ce qui vous intéresse et je vous adresserais les fiches détaillées des formations.

  3. christian dit :

    que faut il pour y acceder???

    1. Michel dit :

      Bonjour
      Pouvez vous nous dire quel type de formation vous conviendrai ?

      Je vous invite à sélectionner les formations sur notre catalogue
      http://www.ecole-de-la-microfinance.com

      bien cordialement

      Michel HAMON
      responsable des formations

  4. Raouf dit :

    Bonsoir,j’arrive pas a faire une inscription pour la formation des chefs d’agences,je suis très intéressé.Merci de me contacter

  5. OUAHMANI BRAHIM dit :

    La formation en microfinance m’intéresse je souhaite avoir des conseils

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